当社サーバーへの不正アクセスによる
個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ（第二報）
2026年10月21日に公表いたしました、当社サーバーへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性につきまして、外部の専門機関の協力のもと調査を進めております。このたび、これまでの調査で判明した内容と当社の対応について、下記のとおりご報告いたします。
お客様、業務を委託いただいている団体・企業の皆様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
記
1. 調査の状況と漏えいの可能性がある件数
調査は現在も継続しておりますが、これまでの調査により、外部へ漏えいした可能性のある個人情報は、最大で約172万件（重複を含む）であることが判明いたしました。
なお、この件数には、複数のサービスにご登録・ご利用いただいているお客様の重複や、退会されたお客様の情報が含まれており、対象となるお客様の人数を示すものではございません。今後の調査により、件数が変わる可能性がございます。
2. 漏えいの可能性がある対象情報
・氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード※など。ご登録いただいている内容は、お客様やサービスによって異なります。
・対象には、当社が業務の委託を受けた団体・企業の事業に関連する個人情報が含まれております。委託元の皆様には個別にご報告し、対応を進めております。委託元の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
・当社はお客様のクレジットカード情報はお預かりしておりません。
※ハッシュ化とは、パスワードを特殊な計算によって規則性のない別の文字列に変換し、元のパスワードを復元できないようにする保護技術です。第三者がデータを閲覧しても、お客様が設定された元のパスワードを直接読み取ることはできません。
3. 二次被害について
2026年11月9日時点で、漏えいした可能性のある情報が不正に利用されたなどの二次被害は確認されておりません。
4. サービスの一時停止について
安全性が確認できるまで、一部のWebサービスの停止を継続しております。再開時期は、決まり次第当社ホームページ等でお知らせいたします。なお、代替のシステムを利用して再開しているサービスもございます。こちらについては、関係する皆様に個別にお知らせしております。
5. 今後の対応
・対象となるお客様には、確認が取れ次第、メール等により順次個別にご連絡いたします。
・現在、外部の専門機関とともに詳細調査を行っており、原因の究明と再発防止策の検討を進めております。影響のあったサーバーについては通信を遮断し、安全策を講じながら対応にあたっております。調査結果がまとまり次第、あらためてお知らせいたします。
6. お客様へのお願い
・当社のサービスと同じパスワードを他のサービスで使用されている場合は、他のサービスのパスワードについても変更をお願いいたします。
・当社や当社のサービスをかたった不審なメール、電話、郵便物にご注意ください。当社から、パスワードやクレジットカード情報などをお尋ねすることはございません。
7. 本件に関するお問い合わせ先
株式会社サンケイリビング新聞社 お問い合わせ窓口
メールアドレス：toiawase@sankeiliving.co.jp
お問い合わせが集中した場合、ご回答までにお時間をいただくことがございます。
このたびは、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
以上